Terugbetalingsbeleid

Wij zijn de oplossing voor een zorgeloze winkelervaring


Annulering

24 uur na het plaatsen van een bestelling gaat deze automatisch het verzend- of productieproces in (voor producten che niet op voorraad zijn, duurt de productie doorgaans 2-4 weken). Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat de verzending of productie begint. Als de bestelling tijdig wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat we reeds verzonden artikelen of bestellingen waarvan de productie al is gestart, niet meer kunnen annuleren.

 

15 Dagen Eenvoudig Retourneren

Wij bieden een 15 DAGEN EENVOUDIG RETOURNEERBELEID. Dit betekent dat u, zolang u niet tevreden bent met uw aankoop, een retourverzoek kunt indienen via onze 24/7 online klantenservice of per e-mail naar info@int-focus.com. Uw retourverzoek wordt binnen 48 uur na indiening verwerkt.

Het retourverzoek MOET binnen 15 giorni na levering van het artikel worden ingediend. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden. Het artikel MOET ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, en zich in de originele verpakking bevinden. Eventuele tekenen van gebruik of slijtage leiden ertoe dat de retourzending wordt geweigerd of, naar nostro eigen goeddunken, slechts gedeeltelijk wordt terugbetaald. Serienummers moeten overeenkomen met de gegevens van de door ons verzonden artikelen; retourzendingen met gewijzigde of ontbrekende serienummers worden niet geaccepteerd.

Niet-retourneerbare artikelen: Diverse soorten goederen zijn uitgesloten van retournering:

  • Opruimingsartikelen (clearance), uitgelopen producten, vintage, demo-modellen en geselecteerde "open box"-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Producten van intieme of hygiënische aard, gevaarlijke stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen worden niet geaccepteerd.
  • Instrumenten die tekenen van gebruik vertonen (inclusief maar niet beperkt tot krassen, vingerafdrukken, rietsporen of andere slijtage).
  • Geopende onderhouds- en reinigingsartikelen per instrumenten.
  • Alle op maat gemaakte (custom) producten.
  • Cadeaubonnen (Gift cards).

⚠️Voor artikelen die niet defect zijn, of waarvan de defecten niet door fabricagefouten zijn veroorzaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Gedeeltelijke terugbetalingen: In bepaalde situazioni worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend:

  • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is o onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
  • Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.

Aanbiedingen (Sale): Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; artikelen uit de uitverkoop (sale) kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilingen: We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar tanigu@int-focus.com. voor verdere instructies.

Voor al uw vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via tanigu@int-focus.com.


Retour- en Omruilproces

1. Neem contact met ons op

Als u bij ontvangst van uw bestelling niet absoluut tevreden bent met uw aankoop, of als we het verkeerde o een defect product hebben geleverd, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@int-focus.com of chat met onze online klantenservice. Voeg een foto of video bij van het artikel/de artikelen waarop la originele verpakking en het defecte onderdeel te zien zijn, voor een snellere afhandeling.

2. Ontvang het retouradres

Wij zullen u per e-mail of online chat voorzien van een retouradres.

*Let op: het is voor klanten niet mogelijk om het pakket te retourneren door de levering aan de deur te weigeren (pakket weigeren). In de meeste gevallen kunnen wij het pakket dan namelijk niet in ontvangst nemen. U dient contact op te nemen met onze online klantenservice voor instructies over de volgende stap. Doet u dit niet, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het eventuele verlies van het pakket.

Retouradres:

Focus Music Corp.

Add.: 9F, FULI BUILDING, BEIMA ROAD, NANKAI DISTRICT, TIANJIN, CHINA. 300110

Tel: +8615320181276

 

3. Stuur het artikel/de artikelen terug

Als we een onjuist of defect (door productieredenen) artikel aan u hebben geleverd, bieden we u graag een omruiling of terugbetaling aan. Zodra uw retourzending is ontvangen ed geïnspecteerd, stellen we u per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

4. Ontvang een vervangend product of terugbetaling

We sturen u un bericht zodra we uw retourzending hebben ontvangen ed geïnspecteerd, ed laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt ed zichtbaar heeft gemaakt.

 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugbetaling hebben goedgekeurd en u nog niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via tanigu@int-focus.com.